Vom bloßen Kundenzähler zum echten Kundenverständnis
Mehr als nur Personenzählung: Erfassen Sie den gesamten Kundenlaufweg im Handel und verstehen Sie Ihre Zielgruppe durch Echtzeit-Insights. Optimieren Sie Ihre Verkaufsfläche direkt über Ihr vorhandenes Kamerasystem.
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Bringen Sie Licht ins Dunkle mit Video Analytics
Verstehen Sie Ihre Kunden, indem Sie den Flow analysieren. Verbessern Sie die Leistung und das Layout Ihres Geschäfts und verbessern Sie das Kundenerlebnis.
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Schließen Sie die Lücke zwischen Online-Erkenntnissen und Offline-Realität. Im E-Commerce ist jeder Schritt nachverfolgbar, aber im Geschäft bleiben Laufwege oft ein Mysterium, dem es an Genauigkeit und einer kohärenten Verbindung zwischen den Kontaktpunkten mangelt.
Neben der einfachen Kundenzählung nutzt Video Analyse modernste Technologie, um einen 360-Grad-Überblick über Ihr Einzelhandelsgeschäft zu bieten. Von Besucherzahlen und Verweilzeiten bis hin zu Kundenverhalten und demografischen Daten — Isarsoft wandelt Rohvideos in verwertbare Informationen um. Und das alles unter Wahrung des Datenschutzes und der DSGVO-Konformität.
So profitiert der Handel von Videoanalyse
Einzelhandelsgeschäfte können unterschiedlich sein, aber jedes Modegeschäft, Supermarkt, Kaufhaus und andere wollen wissen, warum Kunden bleiben.
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Kundenbindung
Angefangen bei den Verweilzeiten über die Interaktion mit den Mitarbeitern bis hin zur Konversion an der Kasse, Video Analytics zeichnet ein Bild des gesamten Laufwegs im Geschäft.
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Demografische Daten
Anonymisierte Videodaten geben immer noch Aufschluss über Geschlecht, Alter und Gruppengröße der Ladenbesucher. Ganz ohne Gesichtserkennung.
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Ladenlayout und Laufweganalyse
Heatmaps zeigen Kundenwege durch das Geschäft und Bereiche, in denen Kunden mehr Zeit verbracht haben. Mit diesen Daten können die Ladenlayouts und der Kundenfluss verbessert werden.
Verlustvermeidung
Intelligente Video Analyse Software erkennt Ladendiebstahl und alarmiert sofort das Sicherheitspersonal.
Vergleichende Analyse der Filialleistung
Isarsoft Perception ermöglicht eine vergleichende Leistungsanalyse mehrerer Geschäfte. Es wertet Besucherzahlen, Konversionsraten und Verkaufsdaten aus, um Trends zu identifizieren und Strategien für jeden Standort zu optimieren.
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Marketingeffizienz
Durch die Analyse des Kundenverhaltens, der Besucherzahlen und der Kundenbindung können Marketingmanager Werbestrategien verbessern, die Effektivität von Kampagnen beurteilen und Marketingmaßnahmen so anpassen, dass die allgemeine Verkaufsleistung verbessert wird.
Verwaltung von Warteschlangen
Die Videoanalyse von Isarsoft analysiert Warteschlangenlängen und Wartezeiten in Echtzeit, um die Personalzuweisung zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
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Parkraummanagement
Videoanalysen für den Einzelhandel helfen bei der Parkraumverwaltung, indem sie die Belegung überwachen, den Verkehrsfluss analysieren und Kunden zu freien Stellplätzen führen, um den Komfort für die Kunden zu erhöhen.
Anomalieerkennung
Die Video Analyse Software von Isarsoft erkennt verdächtiges Verhalten und ungewöhnliche Situationen in Echtzeit und ermöglicht sofortige und angemessene Reaktionsmaßnahmen.
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Service and Personalzuweisung
Videoanalysen für Einzelhandelsgeschäfte verbessern die Personal- und Reinigungsdienstzuweisung, indem sie den Fußgängerverkehr messen und stark frequentierte Bereiche identifizieren, was einen optimierten Ressourceneinsatz und eine optimierte Wartungsplanung ermöglicht.
Eine durchgängiger Kundenlaufweg mit allen relevanten KPIs abbilden
Zu wissen, was Ihre Kunden in Ihrem Geschäft tun und mögen, ist der erste Schritt zu mehr Konversion und Umsatz.
Kundenverhalten
Kundenzählung
Konvertierung
Belegung und Kapazität
Kundenstatistiken
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Durchschnittliche Verweildauer
Wie lange bleiben Kunden im Durchschnitt im Geschäft?
Verteilung der Verweildauer
Stöbern Kunden nur oder machen sie eine ausgiebige Shoppingtour?
Kundenbindungsrate
Wie oft sprechen Mitarbeiter Kunden an?
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Laufkundschaft
Wie viele Passanten betreten den Laden?
Kundenanzahl
insgesamt
Wie viele Kunden haben das Geschäft insgesamt besucht?
Kundenanzahl im Zeitverlauf
Wie verändert sich die Kundenfrequenz im Laufe des Tages?
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Konvertierungssrate
Wie viele Kunden tätigen einen Kauf?
Durchschnittliche Check-out Zeit
Wie lange dauert ein durchschnittlicher Check-out?
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Spitzenbelegung
Maximale Anzahl von Kunden gleichzeitig im Geschäft.
Spitzenauslastung im Zeitverlauf
Wann treten Spitzenzeiten auf (morgens, nachmittags usw.)?
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Größe der Kundengruppe
Besuchen Kunden alleine, zu zweit oder als Familie?
Geschlecht
Ist die Kundengruppe eher weiblich oder männlich?
Alter
In welcher Altersgruppe sind die Kunden?
Videoanalyse im Vergleich zu anderen Technologien für Kundenzählung
Kunden zu verstehen ersetzt den Standard der Personenzählung im Einzelhandel
 Manuelle Clicker |  Sensoren |  WLAN/Bluetooth |  Videoanalyse | |
| Erkennung | Menschliche Beobachtung | Ein- und Ausgänge an der Tür | Geräte | Visuelles Tracking |
| Grundlegende KPIs (z. B. Besucherfrequenz) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Erweiterte Kundeneinblicke | x | teilweise | teilweise | ✓ |
| Neue Hardware | x | ✓ | x | x |
| Genauigkeit | niedrig | niedrig | Mittel | hoch |
| Kontaktieren Sie uns |
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Erkunden Sie die neuen Optionen von Laufweganalyse im Handel
Mit Isarsoft Perception ist es jetzt möglich, über Kundenzählung und Besucherströme hinaus zu analysieren
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Kundenlaufweganalyse
Mit der neuesten Technologie von Re-ID folgen Sie Ihren Kunden durch das Geschäft. Ein durchgängiger Laufweg wird abgebildet , indem mehrere Kameras miteinander verknüpft werden und der Kunde, der die verschiedenen Abteilungen durchläuft, erneut anonym identifiziert wird.
Anonyme Re-ID
Die erneute Identifizierung von Kunden mit Video Analyse ist immer 100% anonym. Es erfolgt keine Gesichtserkennung oder WLAN-Tracking und die Privatsphäre bleibt so geschützt. Mitarbeiter werden automatisch von der Zählung ausgeschlossen.
Keine neue Hardware
Video Analyse von Isarsoft lässt sich in Ihr vorhandenes Kamerasystem integrieren. Für viele Anwendungsfälle liefert, nur eine am Ladeneingang installierte Kamera, wertvolle Daten.
Warum Isarsoft?
Isarsoft ist Ihr verlässlicher Partner, um die Kundenzählung auf das nächste Level zu heben
In den letzten sechs Jahren haben wir ein zuverlässiges Netzwerk aus starken Partnern und Kunden aufgebaut. Wir entwickeln Software mit einer Leidenschaft für die individuellen Anwendungsfälle unserer Kunden, was unsere Kreativität und Neugier antreibt.
Seit Beginn unserer Reise mit der Fahrgastzählung für das Münchner Verkehrsunternehmen MVG haben wir unsere Produktpalette erweitert, um verschiedene Branchen wie Einzelhandel, Verkehr, Flughäfen, Logistik und Museen zu bedienen.
Unser Ziel ist es, den Besuchern das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Mit der Lösung von Isarsoft können wir besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen und unsere Prozesse entsprechend anpassen.
Das Warteschlangenmanagementsystem hat die litauischen Flughäfen in einer wettbewerbsfähigen internationalen Ausschreibung überzeugt. Das System soll 2024 eingeführt werden und an den Flughäfen in Vilnius (VNO), Kaunas (KUN) und Palanga (PLQ) eingeführt werden und sich über mehrere Check-in-, Sicherheits- und Passkontrollbereiche erstrecken.
Auf dem Parkplatz in Nieberding misst Isarsoft Perception automatisch die Parkplatzbelegung, um Autofahrern das Auffinden zu erleichtern. Die Daten werden über LoRaWAN an das städtische Parkleitsystem übertragen.
Profitieren Sie mit Isarsoft Perception
Wir sind begeistert von Innovationen und hohen Sicherheitsstandards, die in unsere Software integriert sind.
Benutzerfreundliche Oberfläche
Isarsoft Perception verfügt über eine leicht verständliche Oberfläche und ein Dashboard, die von Ihren Mitarbeitern ohne Schulung konfiguriert werden können.
Live-Auswertung
Kameras werden in Echtzeit ausgewertet und KPIs werden sofort bereitgestellt.
Datensicherheit und Compliance
Informationssicherheit und Compliance sind nativ in Isarsoft Perception integriert. Kamerastreams werden automatisch anonymisiert und wir werden regelmäßig internen und externen Audits unterzogen.
Jeder Einzelhändler profitiert von Videoanalysen
StandardIdeal für kleine Einzelhändler | FortgeschrittenFür wachsende Einzelhändler und | UnternehmenKonzipiert für große | ||||
Alle beinhalten | ||||||
DSGVO-konform per Design | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Dashboards | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Integration mit den meisten VMS | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Heatmaps | ✓ | ✓ | ✓ | |||
Alarme | ✓ | ✓ | ✓ |
FAQ
Sie können die Antwort auf Ihre Frage nicht finden?
Kontaktiere Sie uns jetzt!
Funktioniert Video Analyse mit Isarsoft Perception für alle Arten von Einzelhandelsgeschäften?
Ja, es spielt keine Rolle, ob Sie einen kleinen Laden an der Ecke, ein Schuh- oder Modegeschäft, eine Bank, einen Supermarkt oder ein großes Einkaufszentrum betreiben. Isarsoft Perception passt sich Ihren Kamerasystemen und Ihrem Anwendungsfall an. Oft reicht nur eine Kamera aus, um die wichtigsten KPIs des Einzelhandels zu verfolgen.
Ist Isarsoft Perception mit bestehenden Kamerasystemen kompatibel?
Isarsoft Perception ist mit allen gängigen Sicherheitskameras und führenden Videomanagementsystemen (VMS) kompatibel. In den meisten Fällen ist keine neue Hardware erforderlich.
Ist Isarsoft Perception datenschutzkonform?
Ja, Isarsoft Perception erfüllt die relevanten Datenschutzrichtlinien wie die DSGVO. Darüber hinaus ist Isarsoft vom TÜV Süd nach ISO 27001 zertifiziert, was unser Engagement für höchste Standards in den Bereichen Datenschutz, Informationssicherheit und Risikomanagement unterstreicht.
Die Software identifiziert keine Personen persönlich, sie speichert keine Gesichter, persönlichen Daten oder Identitäten. Sie verwendet nur abstrakte visuelle Merkmale (wie Farben, Formen und Bewegungsmuster), um abzugleichen, ob zwei Erkennungen derselben Person gehören. Dadurch ist Re-ID datenschutzfreundlich und entspricht Vorschriften wie der DSGVO.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Je nach Version kann Isarsoft Perception auf Kameras, Edge- und Serverhardware installiert werden. Die Datenverarbeitung erfolgt lokal und erfordert keine Internetverbindung. Die gesammelten, anonymen Metadaten können zur weiteren Verarbeitung an Drittsysteme übertragen werden.
Wie viele Kameras werden benötigt?
Für kleine Einzelhandelsgeschäfte reicht oft nur eine Kamera aus, um wertvolle Daten zu sammeln, wenn die Kamera am Eingang mit Blick auf die wichtigsten Bereiche des Ladens posiioniert ist.
Ist Videoanalyse genauer als Sensoren?
Ja, in vielen realen, dynamischen oder überfüllten Umgebungen bietet Video Analytse tendenziell eine höhere Genauigkeit als herkömmliche sensorgestützte Zählungen.
Was ist eine Reidentifikation (Re-ID) bei der Personenzählung?
Re-ID ist eine KI-Technik, die dieselbe Person über mehrere Videobilder, Kameras oder Blickpunkte hinweg erkennt, ohne zu identifizieren, wer sie ist. Re-ID stellt sicher, dass eine Person einmal gezählt wird, auch wenn sie mehrmals auftaucht. Videodaten werden anonymisiert und Re-ID funktioniert ohne Gesichtserkennung.
Können die Mitarbeiter der Einzelhandelsgeschäfte von der Zählung ausgeschlossen werden?
Ja, Mitarbeiter werden automatisch von der Zählung ausgeschlossen. Das System lernt, welche Personen über einen längeren Zeitraum wiederholt auftauchen, und markiert sie als Mitarbeiter. Dies garantiert eine hohe Qualität der gesammelten Daten.
Wie lange dauert es in der Regel vom Kauf bis zur Inbetriebnahme?
In der Regel dauert es vom Kauf bis zur Inbetriebnahme 4-8 Wochen.
Was ist das Preismodell für Isarsoft Perception?
Isarsoft Perception ist in drei verschiedenen Stufen erhältlich: Starter, Advanced und Enterprise. Bei größeren Projekten können wir mit einem Machbarkeitsnachweis oder einem Pilotprojekt beginnen. Wir würden uns freuen, Ihnen eine Demo von Isarsoft Perception zu zeigen und über Ihren Anwendungsfall zu sprechen. Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf.
Fangen Sie jetzt an, das Kundenerlebnis zu optimieren
Ganz gleich, ob Sie ein Modegeschäft, einen Supermarkt oder ein anderes Einzelhandelsgeschäft betreiben, Video Analyse kann Sie auf die nächste Stufe der Customer-Journey-Optimierung und Steigerung der Ladeneffizienz bringen.